先日、日科技連主催の第15回 品質機能展開シンポジウムに参加してきた。品質機能展開(Quality Function Deployment）は日本初の顧客の声を製品やサービスの開発につなげるための手法で、 新製品開発の現場など、多くの「ものづくり」の現場で国内・海外問わ…